À L'HONNEUR

SOCIÉTÉ MOSELLANE
DE PISTONS : "DONNER À L'HOMME TOUTE SA PLACE DANS L'ENTREPRISE"

Filiale du groupe allemand KOLBENSCHMIDT depuis 10 ans, la Société Mosellane de Pistons compte parmi ses clients : Renault, Nissan, Ford et Toyota. La préoccupation actuelle de la SMP est de répondre d'une part à une course à la productivité qui s'accentue depuis plusieurs années, d'autre part de faire face à la concurrence sévère des pays de l'Est et d'Amérique du Sud. Devant un marché toujours plus exigeant, la SMP à choisi de jouer la carte qualité en menant une politique de formation-qualification de ses salariés, garante de sa réussite. Nous avons demandé à Patrick PIERRON, Directeur des Ressources Humaines et à Jacques HOFF, Responsable Gestion des Ressouces Humaines, de nous en présenter les spécificités.


Objectif Formation (OF) : Que représente la formation pour votre entreprise ?
Patrick PIERRON (PP) : "Pour satisfaire nos clients, notre politique de développement, d'innovation, de qualité totale, d'investissement élevé, ne suffit pas si elle n'est pas accompagnée d'un management et d'une gestion des ressources humaines orientée vers la reconnaissance, la confiance de l'homme à travers des organisations qualifiantes et des démarches participatives. Dans cet esprit, la formation et la qualification de notre personnel prend une place primordiale.
Jacques HOFF (JH) : "Aujourd'hui l'obligation légale en matière de formation pour les sociétés (+ de 10 salariés) doit représenter 1,5 % de la masse salariale. La SMP y consacre en moyenne 4,5 % avec une pointe allant jusqu'à 10 % en 1992.

Durant cette période nous avons qualifié la majorité de nos opérateurs de fabrication et techniciens qualité qui sont passés d'un niveau V à un niveau IV, soit un niveau BAC productique. Une formation à tous nos outils et méthodes de gestion de la qualité a également été entreprise. Pour cette formation en alternance sur 2 ans, le nombre d'heures consacrées à la formation par stagiaire s'est élevée à 1 300 heures dispensées sur le temps de travail pour 12 personnes. En ce qui concerne la qualification du personnel opérateur niveau ouvrier spécialisé des ateliers de fabrication, un programme de formation qualifiante d'une durée de 400 heures par salarié a été engagé pour les amener à un niveau ouvrier professionnel de fabrication.
Ce type de formation est soutenu depuis 10 ans avec pratiquement une formation par an.
La SMP s'est appliquée à faire évoluer le programme de formation en fonction du niveau du stagiaire et du référentiel du diplôme.
La dernière évolution en date, qui a été présentée devant le jury du concours INFFOLOR, portait sur toute une démarche spécifique d'évaluation des potentialités des salariés à suivre la formation et à se former. Cette démarche permet d'adapter les contenus de formation par rapport au niveau des stagiaires."

Jacques HOFF Responsable Gestion des Ressources Humaines

(OF) : Quels sont les critères qui permettront de choisir les salariés qui bénéficieront d'une formation ?
(JH) : "Les salariés volontaires pour suivre une formation subiront un test d'évaluation sur deux axes. D'une part, un test de connaissance permettant de déterminer le degré de maîtrise d'une matière, d'autre part un test de capacités, c'est-à-dire la détermination de la faculté à apprendre. Il sera donc possible de mesurer la motivation du stagiaire à vouloir se former et à obtenir un diplôme."

(OF) : Cet effort de formation obéit-il à des règles de management ou à des règles imposées par les constructeurs ?
(JH) : "Ce qui incite à qualifier nos opérateurs, c'est la demande du client. La SMP est certifiée ISO 9001 et AFAQ. Lors des audits, nos clients ont été très attentifs à la qualification du personnel opérateur affecté aux lignes de production par rapport à l'exigence 0 défaut. Il faut savoir que certaines cotes de fabrication s'effectuent au micron (µ), elles représentent un certain degré d'exigence. Les opérateurs doivent donc être en mesure de conduire des engins automatisés très sophistiqués, mais également de réagir très rapidement à un problème survenant dans l'atelier.
Le management est lié à l'évolution technologique, donc des ateliers de fabrication.
La structure particulière de l'atelier de fabrication met l'agent de maîtrise en prise directe avec les opérateurs et dépanneurs. Il n'y a aucune structure de techniciens d'atelier ou de règleurs.
Ce sont les opérateurs qui effectuent les réglages et interviennent sur les moyens de production."

(OF) : Êtes-vous satisfait de "l'offre formation" ?
(JH) : "90 % des formations sont réalisées par des organismes externes à l'entreprise. Nous privilégions les organismes locaux sur la base d'un cahier des charges par appel d'offres. Nous avons sélectionné les organismes en fonction de leurs expériences passées.
Nous nous sommes rendu compte que certains d'entre eux étaient proches du monde de l'entreprise, souples en terme d'adaptation aux horaires de l'entreprise et réactifs. Pour d'autres, c'est l'entreprise qui devrait s'adapter au rythme de l'organisme de formation...
Nous avons besoin de formateurs qui ont une expérience du monde de l'industrie, qui apportent un plus et une aide à l'entreprise.
Il n'y a pas suffisamment de critères de sélection pour les prestataires de formation qui se disent organismes de formation.
Pour l'entreprise, le 0 défaut est obligatoire, et l'organisme de formation doit s'engager sur ce résultat. Les organismes de formation sont favorables à la certification ISO 9002 et non 9001 car ils ne souhaitent pas assurer la pré-formation.
Pour la SMP, intégrer l'organisme de formation fait partie de nos priorités : Il doit participer à l'élaboration du cahier des charges et à l'ingénierie de formation.
Nous suivons avec attention les initiatives de la Région Lorraine pour promouvoir la certification des organismes de formation."

Patrick PIERRON
Directeur des Ressources Humaines

(OF) : Comment évaluez-vous la Qualité de la formation ?
(JH) : "La formation est un investissement pour l'entreprise et doit approcher les 100 % de réussite.
Nous essayons de mettre en oeuvre une démarche de suivi pédagogique de nos stagiaires en formation continue.

(OF) : Par rapport à la maison mère allemande, l'approche formation est-elle différente ?
Patrick PIERRON (PP) : "Depuis 6 ou 7 ans que nous sommes filiale d'un groupe allemand, nous n'avons pas eu de remarque concernant nos actions dans le domaine des ressources humaines. Aujourd'hui nous réfléchissons sur un concept de management participatif au niveau du groupe, et nous sommes très largement avancés par rapport au groupe allemand. Si l'on compare le système allemand au système français, il y a probablement des écarts. Par contre dans le domaine ressources humaines, nous avons plutôt l'impression d'être en avance par rapport à eux et par rapport à beaucoup d'entreprises."
CONTACT
Société Moselane de Pistons
Basse-Ham
67974 Yutz Cedex
Tél : 03.82.55.93.93
Fax : 03.82.55.92.54

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