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Etre tuteur ne s'improvise pas
Serge est salarié dans une P.M.E., son patron lui a confié la responsabilité d'accompagner un stagiaire pendant son passage dans l'entreprise. Voici ses réflexions.
" Mon patron m'a effectivement confié un stagiaire mais lorsqu'il me l'a présenté, il m'a simplement dit : je compte sur vous pour l'occuper.
Sans autres explications, je me retrouvais avec une personne qui visiblement semblait un peu perdu dans ce nouvel environnement.
Que vais-je en faire ?
Pour l'instant, tu me regardes, on verra après ce que tu pourras faire. Etant déjà en retard sur ma production, je ne trouvais pas le temps pour m'occuper du stagiaire. Devant son impatience, je le laissais faire quelques pièces, mais, et c'est normal, il perdait beaucoup de temps et il fallait que je les reprenne toutes.
A la fin de la journée, j'avoue que je lui ai fait perdre son temps et moi je n'avais pas terminé mon travail."

Nous aurions pu donner bien d'autres exemples des pratiques d'accueil, mais volontairement nous nous sommes arrêtés là. Ils illustrent suffisamment les différents besoins en termes d'accompagnement, de formation, d'identification et de moyens engendrés par l'immersion de stagiaires au sein d'une entreprise.

Un homme central de la fonction tutorale : le tuteur
Généralement, l'usage commun tend à employer indifféremment les termes de tuteur, maître d'apprentissage, parrain ou maître de stage pour une même fonction. Or, seuls 2 sont codifiés en termes juridiques.

- Le maître d'apprentissage (terme à utiliser dans le cadre d'un contrat d'apprentissage signé entre un jeune de 16 à 25 ans et le chef d'entreprise).
" La personne directement responsable de la formation de l'apprenti et assurant la fonction de tuteur est dénommée maître d'apprentissage. Elle doit être majeure et offrir toutes les garanties de moralité. Le maître d'apprentissage a pour mission de contribuer à l'acquisition par l'apprenti dans l'entreprise des compétences correspondant à la qualification recherchée et au titre ou diplômes préparés en liaison avec le centre de formation."
NB : en Moselle, un stage de formation à la fonction de maître d'apprentissage est obligatoire.

- Le tuteur est un salarié désigné par le chef d'entreprise pour assurer le suivi des jeunes de 16 à 25 ans embauchés sous contrat d'adaptation, d'orientation ou de qualification ou des jeunes et adultes titulaires d'un CES.
" Le tuteur est chargé d'accueillir, d'aider, d'informer et de guider le jeune pendant la durée de son contrat. " Pour le contrat de qualification, " il a notamment pour mission d'assurer la liaison entre l'organisme de formation et les salariés de l'entreprise qui contribuent à l'acquisition par le jeune de compétences professionnelles ".
Un des rôles du tuteur, hormis montrer le travail est de " parler le travail ", de l'expliciter donc donner un sens au travail. Il ne s'agit pas uniquement de montrer un geste à reproduire mais d'aider peu à peu la personne qui leur est confiée à pouvoir anticiper sur la situation professionnelle et à acquérir une autonomie sur le poste de travail. Observer et acquérir un sens critique "" comprendre le pourquoi du comment ".
Par ailleurs, la fonction de tuteur s'est élargie à toutes les situations où l'entreprise devient lieu d'accueil et d'information.

Aujourd'hui, on observe une tendance à employer indifféremment un terme ou un autre : c'est le tuteur au sens large.

Les types de tutorat
Il existe plusieurs catégories de tutorat davantage relatives à la situation de la personne en fonction qu'aux caractéristiques propres du tuteur.

- Le tutorat d'insertion est une situation non-qualifiante (ex : dispositifs d'insertion pour les jeunes de 16 à 25 ans sans visée qualifiante à court terme, CES) où la nature du travail dans l'entreprise représente des activités prévues à l'avance et peu variées. Il y a souvent une absence claire et précise du rôle du tuteur. De plus, l'absence également de programme cantonne la plupart du temps le tuteur dans la transmission de sa propre représentation du métier. En fait, il a surtout un rôle de socialisation.

- Le tutorat de qualification se caractérise par l'objectif explicitement qualifiant de la personne dont le tuteur a la charge. Elle est entrée dans un processus de qualification reconnue, prépare un diplôme ou se prépare à un poste précis dans l'entreprise. Cette situation débouche souvent sur une validation à laquelle le tuteur participe sous une forme ou une autre. D'où formalisation des objectifs de la formation : il appartient au tuteur de s'approprier ces outils et de les adapter à sa propre situation de travail avant de les proposer au stagiaire.

Par ailleurs se profile depuis quelque temps une nouvelle catégorie : le tutorat de transferts de compétences que nous aborderons en détail en p 19 .

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