RESEAU DE LA QUALITE EN FORMATION CONTINUE

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Après une année de fonctionnement du réseau, le nombre croissant des adhérents et la participation régulière des organismes aux réunions organisées par INFFOLOR démontrent son intérêt et la motivation de ses membres. Ce réseau ne se restreint pas à des réflexions sur la norme ISO 9001, mais s'ouvre aussi à d'autres méthodes ou référentiels, concernant la Qualité TOTALE ou intégrant davantage la pédagogie et la place du formé. Voici, les projets de cette année.

LES PETITS DÉJEUNERS DE LA QUALITÉ

Cette animation au cours de laquelle témoigneront des organismes de formation renforcera l'échange de réflexions autour de la qualité. La mise en oeuvre d'une démarche qualité, l'audit de certification, des référentiels plus larges concernant la qualité totale pourront être abordés au cours de ces rencontres.
Par ailleurs, un mémo-guide contenant les informations initiales et principales sur la qualité, son environnement et ses avantages accompagnera ces petits déjeuners. Il est destiné aux organismes qui débutent une démarche ou qui s'intéressent à la qualité.

LES VIDÉOS QUALITÉ

En fonction de la vente de la première cassette de sensibilisation à la qualité, INFFOLOR a le projet de concevoir d'autres vidéos portant sur les aspects techniques d'une démarche qualité dans un organisme de formation :

-l'explication des différents concepts liés à la qualité
-les étapes du processus de certification

-la motivation du personnel

LE SYSTÈME D'ÉCHANGES D'AUDITEURS INTERNES

Tout au long d'une démarche qualité, il est nécessaire d'évaluer le système qualité et les procédures mis en place. Ces audits sont effectués le plus souvent par du personnel formé en interne.
Depuis février 2000, INFFOLOR développe entre les organismes membres du réseau qualité un système d'échanges d'auditeurs internes dont les principaux objectifs sont :

-mettre à disposition des organismes de formation du réseau qualité des auditeurs internes,

-favoriser des échanges de pratiques à travers la réalisation des audits,

-faciliter la mise en oeuvre et l'organisation des audits au sein des organismes de formation du réseau et leur permettre ainsi de pouvoir respecter plus facilement leur planning d'audits et la notion d'indépendance des auditeurs par rapport au domaine audité. Les structures de petite taille rencontrent plus de difficultés à libérer leur personnel et à constituer un panel d'auditeurs internes.
Ce système ne se substitue pas aux interventions des cabinets consultants. En conséquence, les auditeurs de ces organismes interviennent gratuitement sous l'égide du réseau qualité.
Les audits réalisés dans le cadre de ce système d'échanges peuvent porter sur les process des organismes de formation audités, leurs procédures ou l'application des chapitres de la norme ISO 9001.
Afin d'éviter toutes démarches commerciales à l'intérieur de ce système, celui-ci est limité aux organismes de formation n'ayant pas d'activités de conseil et d'accompagnement.

L'ensemble de ces actions place la Lorraine comme une région pionnière dans le domaine de la qualité en formation, ces démarches et ces échanges pouvant être partagés avec d'autres régions françaises ou confrontées à d'autres points de vue en matière de qualité.

C.D.

REMISE DES DIPLOMES QUALITE

Le 7 décembre 1999, le Conseil Régional de Lorraine a décerné un diplôme qualité à 27 organismes de formation certifiés ISO 9001. Cette manifestation a permis de reconnaître le travail effectué par ces centres et la réflexion menée sur leur organisation. Depuis le premier certifié en février 1997, une soixantaine d'organismes se sont lancés à ce jour dans une démarche qualité.

Cette dynamique, impulsée par l'aide financière et technique du Conseil Régional pendant 4 ans a encouragé la création du réseau de la qualité en formation continue.
Retrouvez sur le site Internet d'INFFOLOR www.inffolor.org, les informations sur les centres de formation membres du réseau et certifiés ISO 9001.

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