2001 : L'ANNÉE EUROPÉENNE DES LANGUES
A tout maître en matière d'insertion professionnelle, surtout dans une région frontalière, la maîtrise des langues étrangères est un aspect incontournable de la formation continue. Le Conseil Régional de Lorraine accorde tout naturellement à l'apprentissage ou au perfectionnement linguistique une place essentielle au sein de sa politique de formation, que ce soit au titre des programmations annuelles ou d'opérations ponctuelles qui répondent à un besoin précis du marché du travail.
Le CRL présente ici 3 exemples qui en sont l'illustration.
L'Atelier d'Autoformation Assisté en Langues :
une formule gagnante au Greta de Longwy
Si la maîtrise d'une langue étrangère est primordiale aujourd'hui pour trouver un emploi en Lorraine, elle est pratiquement indispensable sur le bassin de Longwy du fait de sa position géographique et de sa requalification actuelle dans les technologies modernes, le secteur tertiaire et les services.
Au moment où les nouvelles entreprises installées sur la zone sont d'origine européenne, américaine ou asiatique et par ailleurs où les postes offerts au Grand Duché imposent la connaissance de langues étrangères, l'atelier d'autoformation assisté en langues offre au public accueilli :
- une formation adaptée, personnalisée et intensive dans l'une des trois langues demandées sur la zone (anglais, allemand, luxembourgeois),
- un stage d'application en entreprise afin de favoriser l'insertion,
- la validation de la formation par le Diplôme de Compétence en Langue (D.C.L.) ou le Zertificat Lëtze buergesch als Friemsprooch (ZlaF).
La formation, financée par le Conseil Régional de Lorraine, comprend 240 heures en centre (20 semaines de 20 heures) et 312 heures d'immersion en entreprise (8 semaines de 35 ou 39 heures). Entre le 27 novembre 2000 et le 11 juillet 2001 ce sont 30 personnes qui seront formées en langue anglaise, allemande ou luxembourgeoise.
Les séances comprennent systématiquement une séquence de 2 heures de face à face pédagogique suivie de 2 heures de formation encadrées et assistées des outils informatiques et audiovisuels. Le choix des outils est directement lié à la progression pédagogique de chaque stagiaire.
L'avis des stagiaires... :
- "Le rythme d'apprentissage est intéressant (4 heures par jour)",
- "Les séquences en autoformation permettent de travailler des points particuliers (prononciation, compréhension...)",
- "La période de stage en entreprise placée en fin de formation est suffisamment longue pour s'adapter et faire apprécier notre savoir faire à l'éventuel employeur".
...et des formateurs :
- "Le nombre d'heures de formation permet de mesurer une véritable maîtrise de la langue que ce soit au niveau de la compréhension et de l'expression."
- "L'apprentissage est orienté sur l'acquisition de la langue opérationnelle par des jeux de rôle, des mises en situation professionnelle. Les apports théoriques sont immédiatement transférables au monde du travail."
- "Les séquences en autoformation permettent de prodiguer un enseignement sur mesure et de développer l'autonomie des stagiaires."
Contact : F.BRESSAN Greta du Bassin de Longwy
Téléphone : 03 82 25 24 60
La maîtrise de la langue allemande : une double compétence pour les métiers des centres d'appels
Sur la zone géographique du bassin houiller lorrain, les centres d'appels téléphoniques se développent et créent des emplois accessibles majoritairement aux femmes. Or, sur ce bassin comme ailleurs, aujourd'hui la ressource disponible en main d'oeuvre est essentiellement composée de femmes. Par ailleurs, du fait de son implantation en zone frontalière, le bassin houiller lorrain revêt une spécificité liée au bilinguisme franco-allemand.
C'est dans ce contexte que le GRETA du Bassin Houiller Lorrain conduit un stage de perfectionnement en
ALLEMAND DE LA TELE - OPERATION
pour 15 femmes et hommes dont les âges s'échelonnent entre 22 et 54 ans.
Ce large éventail des âges correspond aux personnes actuellement en fonction dans les centres d'appels du bassin houiller lorrain. Autrement dit, l'âge n'est pas un critère discriminant dans ce secteur professionnel.
L'action du Greta, financée par le Conseil Régional de Lorraine, constitue une réponse adaptée à la demande du secteur :
- création croissante de postes en télé-conseil,
- missions très diversifiées des télé-opérateurs,
- relations avec une clientèle internationale.
Sommaire | Page 11