Fort du succès de la première édition, INFFOLOR réunit à nouveau différents acteurs de la formation professionnelle continue (organismes de formation, entreprises, financeursŠ) autour des enjeux stratégiques liés à la qualité. Sous l'égide du Conseil Régional de Lorraine, cette manifestation est organisée en partenariat avec l'AFAQ, Performance et Progrès en Lorraine, l'AFNOR et le Réseau lorrain de la qualité en formation continue.

Parallèlement, des thèmes transverses relatifs à la mise en place d'une démarche qualité susciteront l'intérêt des entreprises quels que soient leurs secteurs d'activités.

De plus, les Universités d'été s'intègrent dans la réflexion globale engagée en 2002 par le réseau lorrain à savoir : "Comment la qualité peut-elle aider les organismes face à un marché de la formation en pleines mutations ?".

Les moments forts

- La présence de Pierre LE DOUARON de la DGEFP
Celui-ci introduira ces deux jours de réflexion par une présentation de la qualité dans la réforme de la formation professionnelle.

- Une conférence sur l'Ecoute Client
Quelles sont les attentes des entreprises ?
Quelles sont les méthodes pour mieux les identifier ?
Quels peuvent être les modes de communication et de collaboration entre les deux parties ?
Quelles sont les évolutions à mettre en place au sein des organismes de formation ?

- Une conférence sur le contexte de la qualité au Luxembourg
Comment la qualité est-elle appréhendée au Luxembourg ?
Quelles sont les approches qualité mises en oeuvre dans les organismes de fomation ?
Quelles conclusions retirent-ils de leurs expériences ? Quels sont les échanges et les partenariats possibles entre les deux pays ?

- La participation de Jacques PERRIAULT de l'Université PARIX X et membre de la Commission AFNOR
Il abordera la qualité et la FOAD.

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